ПОЛИТИКА РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ

Как указано в политике качества компании «Mutlu Akü», нашей основной задачей является предложение высококачественной продукции и услуг, удовлетворяющих потребности и ожидания клиентов и деловых партнеров. Наша цель – стать компанией, превышающей ожидания клиентов и являющейся образцом качества. Эти цели можно достигнуть только лишь путем эффективного и продуктивного рассмотрения всех жалоб и предложений и обеспечения удовлетворенности клиентов.

  • Мы выполняем все законные и моральные обязательства перед клиентами.
  • Нашей основной целью является обеспечение удовлетворенности клиентов. Для достижения этой цели, мы регистрируем, рассматриваем и немедленно отвечаем на все жалобы и предложения клиентов.
  • В рамках результатов рассмотрения вопросов жалоб, связанных с продукцией и процессами, мы в кратчайшие сроки внедряем решения, способные обеспечить удовлетворенность клиентов.
  • Мы постоянно совершенствуем процессы и продукцию, анализируя данные, собранные в результате обратной связи.


Двигаясь указанным путем, мы станем образцовой компанией, в плане удовлетворения ожиданий клиентов.

ГОКСЕЛЬ ПАКЕР

CEO